Warranty and Return Policy

ENGLISH

Warranty conditions

All products are under the guarantee of the manufacturer companies, unless stated otherwise. In order for the warranty conditions to be valid, be sure to check the product during cargo delivery. When you see a damage, keep a record and do not get the product. Changes to the product, deformation of the product, or deterioration of the original design are excluded from the warranty.

 

Return Policy

If the product you purchased on our site is found to be incorrect, you must contact us at the online support section on our page within 14 days from the date of delivery. Following this information, the faulty product you will send to the cargo company will be replaced with a new one. If the ordered product error has occurred due to customer use or if the product has been used within 14days, the product cannot be returned or exchanged. As a product return and replacement conditions, practices are required in accordance with the Law No. 4077 on Consumer Protection.

We have a free 14-day return policy so that if our customer is not satisfied with any product that they have received, they are able to get a refund of it without any hassle. The only requirements for the return policy are that;

- The product should be in its packaging,

- Without any breakage or worn out condition,

- It should look unused with no damage.

 

***Note1:There is no refund and exchange on Personalised products (Like engraving any name on a ring or printed wallets )

Who pays the return shipping cost?

If you're returning an item because arrives damaged or faulty, then OTTASILVER is responsible for the return shipping costs. If you changed your mind, you'll be responsible for return shipping.

 

ANITOLIA KUYUMCULUK HED. EŞYA SAN. VE TIC. LTD. ŞTI.

 

 TURKISH

Garanti Koşulları

Tüm ürünler aksi belirtilmediği takdirde üretici firmaların garantisi altındadır. Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar gördüğünüzde tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler,ürünün deforme olması ya da ürünün orijinal dizaynının bozulması garanti kapsamı dışındadır.

Ürün İade Koşulları

Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün hatalı çıkması halinde teslimat tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde sayfamızdaki online destek bölümünden bizimle iletişim kurmanız gerekmektedir. Bu bilgileri takiben kargo şirketi ile bize ulaştıracağınız hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir. Sipariş edilen ürün hatası müşteri kullanımından oluşmuşsa veya 14 günlük süre içerisinde ürün kullanılmışsa ürünün iade ve değişimi yapılmaz. Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.

ANITOLIA KUYUMCULUK HED. EŞYA SAN. VE TIC. LTD. ŞTI.

Prepared by  T-Soft E-Commerce.